La característica principal aquí es que la organización
entera lleva a cabo mejoras continuas en el proceso, en base a la
retroalimentación cuantitativa y al ensayo de ideas y tecnologías innovadoras.
Todos los cambios realizados en cualquier parte del proceso son vigilados y
controlados con el sistema de métricas. Durante todo el desarrollo no suelen
suceder errores.
La organización cuenta con los medios para identificar las
debilidades y reforzar el proceso con el objeto de prevenir defectos. Los datos
relativos a la eficiencia del proceso de software se usan para analizar el
costo y el beneficio de usar nuevas tecnologías y de implementar cambios al
proceso de software.
Los proyectos de software analizan los defectos para
determinar sus causas. Los procesos de software se evalúan para prevenir que
los defectos conocidos vuelvan a ocurrir, asimismo las lecciones aprendidas son
difundidas a otros proyectos. Es importante llevar a cabo retroalimentación en
esta fase. De ella depende el control efectivo del proceso. Ésta debe de estar
dirigida hacia un objetivo para no caer en la retroalimentación de errores
desde un principio y seguir alimentando en forma incorrecta el proceso.
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